Tratamento de dados e objetivos

Este documento define termos essenciais usados nesta política para facilitar a compreensão de como o MiraJCore coleta, usa e compartilha os seus dados pessoais relacionados aos programas de coaching e autodesenvolvimento.

Coletamos dados pessoais quando você interage com nossos serviços, realiza cadastro, solicita suporte ou aceita comunicações. A coleta é orientada por finalidades legítimas e pelo mínimo necessário para fornecer os serviços.

Os dados fornecidos diretamente por você são utilizados para gerir sua conta, entregar programas personalizados e manter comunicação eficiente sobre sua jornada de desenvolvimento.

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone) para comunicação e confirmação de inscrições em programas do MiraJCore.
• Informações de perfil, preferências e respostas a avaliações de autoconhecimento para personalizar o acompanhamento de coaching.
• Dados de pagamento e faturamento quando aplicável, necessários para processar compras de cursos ou sessões individuais.
• Mensagens enviadas a equipes de suporte e feedback sobre serviços, para resolver solicitações e aprimorar a experiência.
• Documentos ou materiais facultativos que você compartilhar com coaches, quando parte de um programa de transformação.
• Consentimentos e preferências de comunicação registrados para definir como e quando podemos contatar você sobre ofertas relevantes.

Algumas informações são coletadas automaticamente quando você usa nosso site e serviços para melhorar a operação da plataforma e moldar ofertas mais eficazes de autodesenvolvimento.

• Dados de uso do site, como páginas visualizadas, duração da sessão e sequência de navegação para otimização de conteúdo.
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações de sistema operacional para fins de segurança e compatibilidade.
• Dados de desempenho e erros de software que nos ajudam a identificar e corrigir problemas técnicos.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes para personalizar a experiência no MiraJCore.pro.
• Registros de interação com campanhas e comunicações para mensurar relevância e melhorar ofertas.
• Informações agregadas e anônimas resultantes de análises de uso para aprimorar cursos e materiais.

O MiraJCore pode receber dados de parceiros e provedores externos para viabilizar serviços, desde que esses compartilhamentos respeitem a legislação aplicável e nossas políticas de privacidade.

• Plataformas de pagamento que tratam dados de faturamento para processar compras de programas com segurança.
• Ferramentas de análise e infraestrutura em nuvem que processam dados técnicos para suporte e melhoria de desempenho.
• Parceiros de marketing que auxiliam no envio de comunicações, conforme as preferências e consentimentos fornecidos pelo usuário.

Tratamos dados pessoais para cumprir obrigações contratuais, melhorar a entrega de serviços de coaching e fornecer comunicações relevantes, sempre com foco em utilidade para a sua jornada de desenvolvimento.

• Fornecer e gerenciar sua conta e o acesso aos programas de coaching e materiais do MiraJCore.
• Personalizar conteúdos, avaliações e recomendações com base nas informações e objetivos que você compartilha.
• Executar pagamentos, emitir comprovantes e tratar questões fiscais relacionadas às aquisições.
• Prestar suporte ao usuário, resolver dúvidas, e acompanhar o progresso nas atividades contratadas.
• Enviar comunicações informativas sobre atualizações de serviço, eventos e ofertas, conforme suas preferências.
• Analisar uso e métricas para aprimorar programas, materiais de ensino e a experiência na plataforma.
• Atender a obrigações legais e regulatórias, conforme necessário para a operação do negócio.
• Proteger os direitos e a segurança de usuários, colaboradores e da própria plataforma em situações de risco.

O tratamento de dados pelo MiraJCore segue bases legais aplicáveis, selecionadas conforme a finalidade específica e a legislação vigente, incluindo situações em que seu consentimento é necessário.

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestação dos programas e serviços contratados.
• Consentimento: quando solicitamos autorização explícita para envio de comunicações ou operações específicas.
• Cumprimento de obrigação legal: quando precisamos de dados para atender exigências fiscais, regulatórias ou judiciais.
• Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre ponderando direitos e liberdades do usuário.

Compartilhamos dados com prestadores de serviço e parceiros somente quando necessário para operar a plataforma e entregar programas, e exigimos contratos que assegurem tratamento adequado das informações.

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que processam dados técnicos para manter a operação do site.
• Soluções de pagamento que tratam dados empresarial para efetivar compras e emitir documentos fiscais.
• Ferramentas de análise e marketing para avaliar performance e enviar comunicações conforme consentimento.
• Consultores e parceiros contratados para oferecer serviços educacionais ou administrativos vinculados aos programas.
• Autoridades legais ou regulatórias quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
• Em casos de reorganização societária, eventuais novos controladores terão acesso a dados conforme previsto em cláusulas contratuais e comunicação prévia quando aplicável.

O MiraJCore adota medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, atualizando controles conforme evolução de riscos.

• Digital de dados sensíveis em trânsito e quando armazenados, onde aplicável, para proteger informações pessoais.
• Controles de acesso baseados em funções, autenticação e monitoramento para reduzir o risco de acesso indevido aos sistemas.
• Backups, testes de recuperação e avaliações periódicas de vulnerabilidade para manter a disponibilidade e integridade dos dados.

Você dispõe de direitos sobre seus dados pessoais e pode exercê-los mediante solicitação ao MiraJCore, observadas as limitações legais e procedimentos necessários para segurança.

• Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e obter cópia dos dados pessoais.
• Direito de correção: solicitar atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito à eliminação: requerer exclusão de dados quando não houver motivo legítimo para sua manutenção.
• Direito de limitação: solicitar restrição do tratamento em situações previstas em lei.
• Direito de portabilidade: receber dados em formato estruturado e de uso comum quando aplicável.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo, conforme avaliação do pedido.
• Direito de retirar consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento para as finalidades futuras.
• Direito de apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente caso identifique tratamento inadequado.

• Titulares cobertos pelo GDPR podem solicitar informações completas sobre bases legais, categorias de dados e transferências internacionais.
• Fornecemos mecanismos para solicitar acesso, retificação, apagamento e portabilidade nos termos do GDPR, seguindo procedimentos de segurança para validação de identidade.
• Quando aplicável, detalhamos as salvaguardas aplicadas a transferências internacionais e os contatos do encarregado ou responsável por proteção de dados.
• Tratamentos baseados no interesse legítimo são avaliados e documentados para balancear direitos dos titulares e finalidades do MiraJCore.

Caso tenha reclamações sobre nosso tratamento de dados, entre em contato com MiraJCore pelo endereço Avenida Comendador Gustavo Paiva, 2990, 57038-150, Maceió, Brasil, ou via formulário disponível em MiraJCore.pro; você também pode registrar queixa à autoridade de proteção de dados competente.

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que dados de uma criança foram fornecidos sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações rapidamente.

O site MiraJCore.pro pode conter links para serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade dos sites externos antes de compartilhar dados pessoais.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Quando houver alterações significativas, informaremos os usuários por meio do site ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível em MiraJCore.pro.